Política de trocas e devoluções

A liccin. disponibiliza seus canais de atendimento para suprir quaisquer dúvidas sobre as trocas e devoluções dos produtos, estando à disposição para auxiliar e orientar os usuários da plataforma.

1. Todos os pedidos de troca e/ou devolução, conforme descrito nesta política, serão submetidos à análise da liccin., cujo prazo é de até 07 (sete) dias úteis para aprovação e processamento.

2. A seguir estão destacadas as possibilidades para troca e devolução das mercadorias, sendo de responsabilidade do vendedor eventuais custos do cliente com os procedimentos de troca e/ou devoluções, não havendo qualquer responsabilidade da liccin..

1. A) Produto avariado - Ao comprador caberá a recusa imediata quando no ato da entrega seja verificada avaria no produto ou em sua embalagem, devendo entrar em contato com a liccin. por e-mail (sac@liccin.com.br) ou por meio da própria plataforma, no período de até 48 (quarenta e oito) horas da recusa.

Neste caso, caberá ao comprador optar pela devolução dos valores pagos ou envio de produto semelhante.

Caso a liccin. constate, durante a análise do produto, que a avaria foi causada pelo próprio cliente, o pedido de troca/devolução não será aceito.

1. B) Produto diverso do pedido - Caso no ato da entrega seja verificado que se trata de produto diverso da compra, o comprador poderá proceder com a recusa imediatamente e entrar em contato com a liciin. por e-mail (sac@liccin.com.br) ou por meio da própria plataforma, no prazo de até 48 (quarenta e oito) horas da entrega, para devolução dos valores ou troca pelo produto correto.

Em caso de verificação posterior ao recebimento, caberá ao comprador entrar em contato com a liccin. por e-mail (sac@liccin.com.br) ou por meio da própria plataforma, no prazo de 48 (quarenta e oito) horas da entrega e solicitar a devolução e/ou troca.

1. C) Produto com vício ou defeito - Em caso de vício ou defeito do produto a solicitação de troca ou cancelamento da compra deverá ser procedida no prazo de 07 (sete) dias do recebimento do produto, bastando ao cliente/comprador entrar em contato com a liccin. por e-mail (sac@liccin.com.br) ou por meio da própria plataforma, e solicitar a devolução e/ou troca.

3. Ainda, ao comprador é resguardado o direito de desistência da compra no prazo de 07 (sete) dias contados da entrega do produto, nos termos da lei, ficando a cargo do vendedor proceder com a devolução dos valores eventualmente pagos, ressalvado que a mercadoria deve ser devolvida em perfeitas condições e acompanhada de eventuais itens que a acompanhe, incluindo a embalagem original, que não poderá estar danificada ou violada.

3.1. Caso o produto ainda não tenha sido enviado para o endereço solicitado, o usuário poderá cancelar a compra, bastando entrar em contato com a liccin. por e-mail (sac@liccin.com.br) ou por meio da própria plataforma e aguardar a notificação sobre eventual cancelamento da compra.

3.2. Caso o pedido já tenha sido enviado ao endereço solicitado, o comprador deverá recusar a entrega e entrar em contato com a liciin. por e-mail (sac@liccin.com.br) ou por meio da própria plataforma, no prazo de 48 (quarenta e oito) horas da recusa.

3.3. Caso o comprador queira realizar o cancelamento após o recebimento do pedido, deverá entrar em contato com a liciin. por e-mail (sac@liccin.com.br) ou por meio da própria plataforma, no prazo de 48 (quarenta e oito) horas a contar do recebimento.

3. Havendo qualquer dúvida ou questionamento referente ao seu pedido, poderá contatar a liciin. através dos canais de atendimento indicando o número do pedido.

4. Para facilitar seu atendimento, uma mensagem constando o número do pedido poderá ser enviada ao e-mail sac@liccin.com.br e indicar sua solicitação de troca ou devolução indicando o motivo.